Aviso de privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

VitrinaMX ("Vitrina"), con contacto en hola@vitrinamx.mx, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. La norma aplicable es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

Qué datos recibimos

• Por WhatsApp: tu número, la conversación, identificadores y estados de entrega del mensaje, respuestas al cuestionario, enlaces y archivos que nos mandes.
• Por un formulario en nuestra página web: el nombre de tu negocio, el giro, tu celular, tu correo si lo das, las respuestas del cuestionario y el logo o las fotos que subas ahí.
• Después de contratar: nombre de la persona responsable, correo, datos de facturación que decidas proporcionar y datos operativos de la suscripción. Vitrina no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• Sobre tu negocio: nombre, giro, datos de contacto autorizados, fotos y datos visibles en los perfiles o fichas que tú indiques. También podemos consultar material accesible públicamente para preparar y supervisar tu página.

No te pedimos datos personales sensibles para prestar el servicio. No los mandes por el bot.

Para qué los usamos

• Crear tu demo gratuito y, si contratas, tu sitio web definitivo.
• Investigar el material de tu negocio, generar y revisar contenido, y atender los cambios que solicites.
• Enviarte mensajes relacionados con el demo o el servicio, darte soporte y permitir la supervisión del equipo.
• Gestionar la suscripción, la facturación, la seguridad y el cumplimiento de obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros y no vendemos ni rentamos tus datos a nadie.

Información publicada en tu página

Tu número de WhatsApp, correo o una dirección que no era pública solo aparecen si nos das permiso explícito en el chat. Puedes pedir que se retiren sin cancelar tu suscripción ni iniciar una solicitud de eliminación integral.

Proveedores que intervienen

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores externos, agrupados por la función que cumplen:

• Plataforma de mensajería: el proveedor del canal de mensajería recibe y entrega las conversaciones del bot.
• Procesador de pagos: un procesador certificado cobra las suscripciones directamente. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Proveedores de inteligencia artificial: cuando la configuración del servicio lo autoriza, reciben el contexto mínimo necesario para redactar, investigar o supervisar contenido. Los proveedores pueden variar por cliente.
• Generación de imágenes: un proveedor especializado recibe instrucciones y, cuando corresponde, material visual autorizado para generar imágenes.
• Proveedores de infraestructura y correo: alojan la aplicación, sirven tu página y entregan avisos operativos.

Limitamos el material enviado a cada proveedor a lo necesario para la tarea. No enviamos datos de tarjeta a los proveedores de inteligencia artificial. Si necesitas conocer la identidad de un proveedor específico para ejercer tus derechos, solicítala a hola@vitrinamx.mx.

Cancelar el servicio y solicitar la cancelación de datos

Son procesos distintos. Cancelar tu suscripción detiene renovaciones futuras y da de baja la página al terminar el periodo pagado; el expediente queda guardado para soporte, obligaciones legales o una reactivación posterior. No borra automáticamente la conversación ni el historial.

Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, manda un correo desde tu cuenta asociada a hola@vitrinamx.mx con una instrucción explícita como "quiero borrar mis datos". Si WhatsApp vuelve a estar disponible, también podrás escribir desde el número asociado. El equipo registra la solicitud para revisión; ningún canal ejecuta un borrado automático.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso, la relación contractual, la seguridad y las obligaciones fiscales o legales. Si una solicitud de cancelación resulta procedente, primero puede aplicar un periodo de bloqueo legal antes de la supresión.

Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición desde el correo asociado o, cuando el canal esté disponible, desde el número de WhatsApp asociado — o desde el correo que diste en el formulario web, si fue distinto. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer, los datos involucrados y un medio para recibir la respuesta. Antes de revelar, cambiar o cancelar información, el equipo verificará tu identidad y podrá pedir los documentos mínimos necesarios.

Te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La ley permite ampliar una sola vez esos periodos cuando las circunstancias lo justifiquen.

Cookies

La landing pública no usa cookies de rastreo ni analítica de terceros. El panel de equipo y las áreas con acceso usan una cookie de sesión necesaria para iniciar sesión y proteger la cuenta.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de actualización.